Ospitalitatea la Electric Castle 2023
Tocmai ce s-a încheiat cea de-a 9-a ediție a festivalului Electric Castle de la Bonțida. Am ratat doar o ediție până acum. Au fost ediții la care am lucrat în spatele barului pe diferite poziții, dar cele mai multe am participat din postura de festivalier. Experiențele sunt diferite, însă te ajută să înțelegi mult mai bine ce înseamnă să organizezi un astfel de eveniment și, de exemplu, să empatizezi mai mult cu staff-ul din festival.
Anul acesta am trăit experiența de festivalier și nu ne-am putut abține să tragem cu ochiul spre ospitalitatea oferită de organizatori, experiență pe care vrem să o împărtășim cu tine.
Prima zi și primul contact cu staff-ul din festival
Ne-am pornit miercuri – pe la prânz – spre Bonțida. Când am ajuns la intrarea din sat, am fost întâmpinați de un domn cu zâmbetul pe buze care ne-a direcționat spre punctul de acreditare auto.
Inclusiv cei de la poliție aveau o atitudine prietenoasă.
La punctul de acreditare auto s-a simțit că putea să fie organizat puțin mai bine și se simțea o doză de tensiune printre cei care stăteau la coadă, dar și așa, staff-ul a fost foarte amabil și răbdător cu fiecare persoană.
După ce ne-am instalat corturile, am pornit cu mașina spre parcarea festivalului. Încă se lucra la ultimele retușuri și era agitație destul de mare. Staff-ul de la parcare ne-a primit cu zâmbetul pe buze și am fost direcționați spre locul de parcare.
În drum spre cazare, un stand cu porumb fiert ne-a făcut cu ochiul și surprinzător am primit “pe caiet” un porumb fiert fiindcă nu aveau bani de schimb. Evident că am revenit mai târziu cu banii datorați, dar sentimentul a fost deosebit, mai ales că cei care vând porumb fiert nu fac parte din festival.
Acestea au fost primele două ore după ce am intrat în Bonțida și deja atmosfera era ospitalieră și staff-ul pregătit și friendly. Am început cu dreptul experiența de festival.
Zona Acces Festival
Am ales să obținem brățara de festival la locul faptei fiindcă știam de anii trecuți că merge repede. Am încercat să obținem brățara la punctul de la Camping, dar am fost informați cu o atitudine friendly că doar de la ora 16:00 se deschide accesul în festival.
La ora 16:30 am ajuns la intrarea în festival și am obținut brățara de acces. Tânărul care s-a ocupat de noi s-a bâjbâit puțin, dar a fost simpatic și a știut să gestioneze situația fără stres.
Security
Pentru a intra în festival trebuie să treci prin filtrul de securitate. Ești verificat foarte bine. De fiecare data, în cazul nostru, au fost profesioniști și nu am avut probleme. Probabil unii au avut și experiențe mai puțin placate, mai ales dacă aveau și alte substanțe sau obiecte dubioase la ei.
Verificare brățări
Când intri sau ieși din perimetrul festivalului brățara îți este scanată. De fiecare dată te salutau, zâmbeau și îți mulțumeau. De abia în ultima zi de festival se vedea că sunt puțin obosiți și entuziasmul era mai mic, dar este foarte normal.
Supermaket Lidl
O idee foarte bună și o alternativă cu prețuri foarte mici pentru mâncare, apă și altele. Personalul de acolo a fost permanent vesel și răbdător.
Baruri
Numărul barurilor a fost mai mare ca anul trecut.
Diversitate foarte mare. Găseai baruri doar cu cocktailuri, vinuri, specializate pe gin, craft beer și altele la care nu am ajuns.
Personalul cu care am interacționat a fost foarte fain în general, cu mici excepții când unii se mișcau foarte lent spre deloc. Poate din cauza căldurii sau poate din cauza lipsei de experiență. Este imposibil să recrutezi doar oameni cu experiență la acest nivel când ai nevoie de sute de angajați.
Personalul cu care am interacționat a fost foarte fain în general, cu mici excepții când unii se mișcau foarte lent spre deloc. Poate din cauza căldurii sau poate din cauza lipsei de experiență. Este imposibil să recrutezi doar oameni cu experiență la acest nivel când ai nevoie de sute de angajați.
Food Court
Și zona de food a fost extinsă anul acesta și aveai opțiuni foarte multe la mâncare. De la fine dining la castel, food truck-uri cu toate felurile de mâncare, până la zona grill unde puteai să îți prepari singur mâncarea. Prețuri de festival, dar găseai și opțiuni mai accesibile.
Toalete
După criticile de anul trecut s-au văzut îmbunătățiri și nu au mai fost cozi infernale. Toalete curate constant și personalul de curățenie pe zonă. Doar în ultima zi a fost o mică criză de săpun lichid la unele toalete.
Curățenia din festival
Peste tot mișuna personalul de la curățenie care și-au făcut treaba exemplar. Singura problemă a fost cu mucurile de țigară unde mai avem de lucrat ca educație și la anul poate revin acele scrumiere portabile din nou la modă.
Muzica și Atmosfera
Muzica a fost pentru toată lumea în termeni de Electric Castle. Nu aveai cum să nu îți găsești locul.
Au fost și dezamăgiri. Peggy Gou și The Chemical Brothers nu au mai ajuns la festival din diferite motive. Se întâmplă și la case mai mari.
Scena de trap și altele (Drip Factory) a adus o doză serioasă de testosteron adolescentin care a rezultat în mici sau mai mari conflicte între tinerii participanți pe terasele din afara festivalului.
Atmosfera a fost foarte faină în festival. Încă de la prima ediție, festivalul a ieșit în evidență prin oamenii care participă și aduc cu ei vibe-uri pozitive.
Ospitalitatea în sat
Experiența a fost mixtă cu interacțiuni foarte faine, dar și cu experiențe mai puțin plăcute cum ar fi supermarketul Profi din sat unde nu am întâlnit aceeași ospitalitate ca la Lidl. Prețurile sunt punctul forte în sat unde, de exemplu, la vestita Garofița bei un Whiskey Cola cu 10 lei – preparat cu Jim Beam – deci destul de decent. 😀
Big Up, Electric Castle. A fost frumos. Mulțumim și ne vedem la anul!
Echipa ospitalierii.ro
